“什么样的付款方式？”
“预付款是现金或3个月承兑不贴息……”6月9日下午2时许，舞钢中南处深圳区域出售员杜侃正在QQ上回复着一位客户的询问。
和几个月前相比，杜侃此时的压力略微减轻。在他的尽力下，本年前4个月，舞钢产品在深圳出售区域重新获得应有的位置，总共签订合同订单11065吨，100%完成直供，累计创效475万元。凭着骄人成绩，杜侃被舞钢评为“十佳出售明星”。
自上一年下半年开始，因为深圳出售区域的普通钢板价格下滑，加之老直供用户订单量骤减，舞钢在深圳区域拿到的出售合同简直为零。
此时此刻，仅有6个月出售经历的杜侃，心里压力异常大，“拿不到合同，自己将面对被筛选的危险，更重要的是满足不了公司出产的需求。”
有必要改动这种危险的局面。杜侃没有被危险吓倒，反而愈加斗志昂扬。他找来电话黄页，每天不停地打电话联络，坐地铁、坐公交见客户。南方人时刻观念都很强，杜侃依照老师傅教授的经历，都事前预约，然后再上门访问。
“一听说是舞钢的，客户都很客气，主要是对舞钢品牌的信任，他们对舞钢产品质量很放心。”但是，繁忙了20多天，杜侃连一笔订单也没谈成。“谈不成的原因是，舞钢在价格、交货期方面不占优势。”
买卖不成善良在。杜侃说，与用户树立联络，自己首先得真挚，让对方信任自己。
在跑商场的过程中，杜侃盯着某闻名钢构公司，数次专门访问收购总部担任人。他知道，该公司是中国最大的钢结构专业集团企业。由该公司参加建设的闻名高层建筑遍及大江南北，如上海举世金融中心、北京奥林匹克体育中心主体育场、香港举世交易广场等。
他也知道，这家公司所需求的资料都是通过中间环节收购，舞钢也是通过中间环节向这家公司供过货。他还知道，该公司对舞钢产品所表现出来的高质量和高功能非常满意，很认可舞钢的品牌。
一直以来，钢企开拓和安稳商场的通用方式就是完成直供。之前，也有不少钢企期盼与其展开直接合作，但都铩羽而归。
既然舞钢具有较高闻名度和客户信任度，就要取长补短，充分发挥舞钢的特长。杜侃每次登门访问，就会很自然地介绍舞钢新近发生的改变，尤其是在保合同交货期方面获得的成效。
一来二去，通过多次登门访问，两边都非常熟悉了。随后，杜侃每隔一段时刻就和这位担任人联络，“往常都是打电话、聊QQ。”
在一次谈天中，这位担任人通知杜侃，钢构职业之间的竞赛也非常激烈，该公司为了保持在职业内的影响力和闻名度，在选用钢材时既考虑本钱也尽量考虑供货方的品牌影响力，准备向钢铁企业直接收购。听到消息后，杜侃感觉时机来了，因为舞钢恰好具有这样的条件，两边有着共同追求，合作则能到达共赢。
在交流联络的过程中，杜侃发现了个隐秘，“他们都喜欢通过QQ做事务。”随着联络的加强，杜侃花费了3个月的时刻，逐渐和该公司的华南、华中、华北等五大区的出产厂、质量部、收购部、物资部等相关部分树立了联络。他与该公司直接联络的人数也由原来总部的两人添加至五大区的35人。“现在，只要该公司有新需求，我就能随时掌握了。”他从此获得了广泛的信息源。
获取广泛的信息源，是杜侃开拓商场的一个重要“隐秘武器”。本年1月底，该集团计划会集收购一批钢板，并向舞钢发出招标邀请。在通过认真准备后，杜侃慎重投递了一个项目的标书。
功夫不负有心人，第一次就成功中标了。
这让杜侃欣喜若狂，数月辛苦烦恼一扫而空。舞钢不仅获得了新订单，开发了一个新的直供用户，并且成为该公司的“座上宾”。更重要的是，舞钢成为该公司国内第一个直接供货的钢企。截止到4月底，舞钢与该公司进行了5次合作，订单总量达6000余吨。
拿到订单，仅是获得用户信任的第一步，杜侃说，在随后的出产、发运等方方面面的环节中，还需求更多的真挚，那就是对用户担任，以最好的效劳赢得顾客最高的忠诚度。
3月底，舞钢为澳门美高梅公司某项目出产的3300余吨订单连续进入交货环节。
此时，杜侃接到了项目制造方的电话通知，澳门美高梅公司要求供给每块钢板的功能实测值。这让杜侃倒吸一口凉气，需求把数百块钢板的数据从电脑中一一调取出来，然后复制、粘贴到一处供给给用户。“很繁琐、麻烦，有必要得精心。”
用户有需求，我们就效劳。随后，杜侃和他的一名搭档，两个人利用周六、周日，花费了整整两天时刻，将这几百块钢板的功能全部找出来，供给给了用户，“用户看后，没有提出一项异议。”
“运营之神”松下幸之助说，世人皆为明眼人。用户永远是最聪明的，做企业如同做人，最考究以心换心。
真挚效劳用户，是杜侃的又一“隐秘武器”。
诚意不仅体现在效劳用户上，并且体现在出售作业的方方面面上。少了诚意，就有或许失掉客户。杜侃非常理解这其间的要害。
合同收效前和进入交货期，是杜侃最繁忙的时分，也是需求仔细的时分。“合同要收效了，你得自始至终看一遍合同书，生怕哪个数字、环节弄错了。交货期到了，你得核实每块钢板的出产状态。”在这两个时段内，特别是在交货期时段内，杜侃每天打出和接到的电话不下50个，大多是和出产厂交流、联络，随时处理突发状况。
“以诚相待。”杜侃总结说，“用户提出的疑问，自己知道状况就及时回复，不知道的就及时询问厂技术科、科技部分，然后再回复。”
杜侃清楚地知道，在保交货期方面，公司和各出产厂也下了很大的力气整治。他充满希望地说，假如舞钢能100%实现交货期，出售员们在开拓商场时压力会更轻，底气会更足。
